800 190590 - attualmente il numero di hotline dell'ufficio del difensore civico dei pazienti (BRPP), dal 13 novembre 2018 sarà un numero comune sia per l'ufficio che per tutti i rami del Fondo sanitario nazionale. Il nuovo call center opererà con il nome di Patient Telephone Information.
Nelle informazioni telefoniche del paziente - 800 190 590 - riceverai, tra gli altri: informazione:
- come ottenere un'assicurazione sanitaria o una tessera TEAM,
- quali sono i diritti della persona assicurata,
- come segnalare la violazione dei diritti di un paziente,
- quali formalità devono essere espletate per andare in un sanatorio,
- e indirizzi di strutture mediche nelle vicinanze del luogo di residenza.
Patient Telephone Information è un'iniziativa congiunta di BRPP e NZF. Il call center sarà servito da diverse dozzine di dipendenti di entrambe le istituzioni. I numeri mostrano la frequenza con cui utilizziamo la hotline per ottenere informazioni sull'accesso ai servizi medici. Solo nel 2017, i numeri di emergenza della NHF hanno gestito circa 40.000 chiamate ogni mese.
L'idea dei call center NFZ e BRPP va oltre la semplice informazione. In definitiva, il Patient Telephone Information Center non solo aiuterà i pazienti a navigare nel sistema sanitario, ma nel tempo, seguendo l'esempio del NHS britannico, consentirà loro di ottenere semplici consigli medici.
Preparato sulla base di: www.brpp.gov.pl
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